TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI

Bu belge, https://intoctoptan.com ("Site") üzerinden AHMET RUKEN BOYACI'dan (İNTOÇ markası, VKN: 1810513170) verilen siparişlerin teslimat süreci ile iade/değişim koşullarını açıklar. Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte okunmalıdır.

1. TESLİMAT MODELİ

1.1. Siparişler, SATICI tarafından anlaşmalı kargo firmaları (Aras, PTT, Yurtiçi, Sürat, HepsiJET, MNG, KolayGelsin vb.) aracılığıyla ALICI'nın bildirdiği adrese gönderilir. Ürünler tedarikçi deposundan (Hauspro veya Dalyan Hırdavat, ürüne göre değişir) hazırlanabilir; satış ilişkisinin ve faturanın tarafı her zaman SATICI'dır (AHMET RUKEN BOYACI, VKN 1810513170).

1.2. Kargo ücreti: Sipariş başına 119 TL (KDV dahil)'dir. Ürün tutarı 1.500 TL ve üzeri olan siparişlerde kargo ücretsizdir. Kargo ile teslimatta minimum sipariş tutarı 300 TL'dir (KDV dahil, ürün tutarı). Kargo ücreti, ödeme öncesinde sepet ve sipariş özetinde ayrıca gösterilir ve toplam tutara dahil edilir. Hacimli/ağır ürünlerde ek nakliye bedeli doğması hâlinde ALICI, siparişin hazırlanmasından önce bilgilendirilir ve dilerse siparişini ücretsiz iptal edebilir.

1.3. Ambar ile teslimat (kurumsal alıcılar): Kurumsal ALICI, kargo yerine kendi belirttiği ambara (nakliye firmasına) teslimatı seçebilir. Bu durumda ürünler ALICI'nın belirttiği ambara teslim edilir; nakliye ücreti alıcı ödemeli olup ambar tarafından ALICI'dan tahsil edilir ve SATICI'ya ödenen tutara dahil değildir.

1.4. Bir siparişte birden fazla tedarikçiden ürün bulunması hâlinde, ürünler ayrı gönderiler hâlinde ve farklı zamanlarda teslim edilebilir; bu durumda ek kargo ücreti alınmaz.

2. TESLİMAT SÜRESİ

2.1. Ödemenin onaylanmasının (kartla ödemede PayTR onayı, havale/EFT'de ödemenin SATICI'nın hesabına geçmesi) ardından sipariş hazırlanır ve kargoya verilir. Teslimat, ortalama olarak sipariş onayından itibaren 1-4 iş günü içinde gerçekleşir. Kargo takip numarası, gönderi oluşturulduğunda ALICI ile paylaşılır.

2.2. Bu süre; ürünün stok durumuna, tedarikçinin hazırlık süresine, kargo firmasının yoğunluğuna ve teslimat adresinin bulunduğu bölgeye göre değişkenlik gösterebilir. Belirtilen süre tahminidir; yasal azami teslim süresi 30 gündür.

2.3. Herhangi bir ürünün, öngörülen sürede tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması hâlinde ALICI e-posta/telefon yoluyla bilgilendirilir; ALICI dilerse siparişi iptal edebilir ve ödediği bedel (kargo ücreti dahil) iade edilir.

3. TESLİMAT ADRESİ VE TESLİM ALMA

3.1. Ürün, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği adrese teslim edilir. Adresin eksik, hatalı veya erişilemez olmasından kaynaklanan gecikme ve ek maliyetlerden SATICI sorumlu tutulamaz.

3.2. ALICI veya ALICI'nın yetkilendirdiği kişi, teslimat sırasında paketi dış görünüşü itibarıyla kontrol etmeli, hasarlı görünen paketleri kargo/nakliye görevlisi huzurunda tutanakla teslim almalıdır.

4. CAYMA HAKKI VE İADE

4.1. Bireysel (tüketici) ALICI'lar için cayma hakkı: ALICI, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi bu süre içinde info@intoctoptan.com adresine e-posta ile veya +90 539 877 81 42 numaralı hat üzerinden yazılı olarak yapılır. Cayma hakkı kullanıldığında ürün, bildirimden itibaren 10 gün içinde, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda, mümkünse orijinal ambalajıyla SATICI'ya geri gönderilir. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde ürün bedelini ve ilk gönderimde tahsil edilen kargo ücretini, ödemenin yapıldığı yöntemle (kartla ödemede PayTR üzerinden karta, havale/EFT ile ödemede ALICI'nın bildirdiği kendi adına kayıtlı IBAN'a) iade eder. SATICI'nın anlaşmalı kargo firması dışında bir yöntemle yapılan iade gönderimlerinde iade kargo ücreti ALICI'ya aittir; SATICI'nın bildirdiği iade kodu ile yapılan gönderimlerde iade kargo ücreti SATICI'ya aittir.

4.2. İade nasıl yapılır? info@intoctoptan.com adresine sipariş numaranızla yazın; size ücretsiz iade kargo kodu iletilir. Ürünü bu kodla anlaşmalı kargo şubesine teslim etmeniz yeterlidir.

4.3. Kurumsal (tacir) ALICI'lar için: ALICI'nın kurumsal hesap açarak vergi kimlik numarası ile ve ticari/mesleki amaçla sipariş verdiği hâllerde, ALICI 6502 sayılı Kanun anlamında tüketici sayılmadığından, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde düzenlenen cayma hakkı bu satışlara uygulanmaz. Ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin haklar saklıdır.

4.4. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca; ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan/özel ölçüye göre kesilen ürünler, teslimden sonra ambalajı açılmış ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler ile teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda, sitede "Kişisel Bakım & Kozmetik" kategorisinde satılan ürünlerden; tıraş bıçağı, jilet ve tıraş makinesi bıçakları, diş fırçası, tarak ve saç fırçası, kozmetik, kolonya, krem, sprey ve benzeri kişisel bakım ürünleri ile muayene eldiveni, bone ve galoş gibi tek kullanımlık hijyen ürünlerinin ambalajı, koruma bandı veya mührü açıldıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz. Ambalajı açılmamış bu ürünler için cayma hakkı geçerlidir. Bu ürünlerin ürün sayfasında ayrıca uyarı yer alır.

5. AYIPLI, HASARLI VEYA YANLIŞ GÖNDERİLEN ÜRÜNLER

5.1. Cayma hakkından bağımsız olarak, bireysel ve kurumsal tüm ALICI'lar için aşağıdaki hâllerde ALICI'nın iade/değişim/bedel iadesi talep etme hakkı saklıdır:

• Ürünün, sipariş edilenden farklı gönderilmiş olması,
• Ürünün nakliye sırasında hasar görmüş olması,
• Ürünün üretim/malzeme kaynaklı ayıplı (bozuk, eksik parçalı, çalışmayan) olması,
• Ürünün, sipariş sayfasında belirtilen temel niteliklerine uygun olmaması.

5.2. Bu hâllerde ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren makul bir süre içinde ve en geç 30 gün içinde, konuyu info@intoctoptan.com adresine, sipariş numarası ve varsa fotoğraf/kanıt ile birlikte bildirmelidir. SATICI, talebi tedarikçiyle birlikte değerlendirerek; ürünün değişimini, eksik parçanın tamamlanmasını veya bedelin iadesini sağlar.

5.3. Ayıplı ürün taleplerinde, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu'nun ayıba karşı tekeffül hükümleri ile tarafların tacir olması hâlinde 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu'nun ticari satışlara ilişkin muayene ve ihbar külfetine dair hükümleri (TTK m.23) saklıdır. ALICI'nın tacir olması hâlinde, malı teslim aldıktan sonra makul süre içinde muayene etmesi ve ayıbı gecikmeksizin SATICI'ya bildirmesi gerekir.

6. İADE SÜRECİ VE BEDEL İADESİ

6.1. İade talebi kabul edilen ürünler, ürünün geldiği tedarikçiye veya SATICI'nın bildireceği adrese, orijinal ambalajıyla ve varsa faturasıyla birlikte gönderilir.

6.2. İade edilen ürün SATICI'ya ulaştıktan sonra, bireysel ALICI'nın cayma hakkı kapsamındaki iadelerde ürün bedeli ve ilk gönderimin kargo ücreti cayma bildiriminden itibaren en geç 14 gün içinde, kartla ödemede ödemenin yapıldığı karta PayTR üzerinden, havale/EFT ile ödemede ALICI'nın bildirdiği kendi adına kayıtlı IBAN'a iade edilir. Ayıplı/hasarlı/yanlış ürün iadelerinde tüm kargo masrafları SATICI'ya aittir.

7. İLETİŞİM

Teslimat ve iade taleplerinize ilişkin her türlü soru için: info@intoctoptan.com / +90 539 877 81 42

Yürürlük Tarihi: 06.10.2026