TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI

Bu belge, https://intoctoptan.com ("Site") üzerinden AHMET RUKEN BOYACI'dan (İNTOÇ markası, VKN: 1810513170) verilen siparişlerin teslimat süreci ile iade/değişim koşullarını açıklar. Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte okunmalıdır.

1. TESLİMAT MODELİ

1.1. İNTOÇ bir pazaryeri veya kargo/lojistik firması değildir; ürünler İNTOÇ'un fiziki deposunda stoklanmaz. Sipariş onaylandıktan sonra ürün, tedarikçi (Hauspro veya Dalyan Hırdavat, ürüne göre değişir) tarafından doğrudan ALICI'ya gönderilir. Buna rağmen satış ilişkisinin ve faturanın tarafı her zaman SATICI'dır (AHMET RUKEN BOYACI, VKN 1810513170).

1.2. Siparişin hangi tedarikçiden karşılanacağı, ürün sayfasında ve sipariş onayında belirtilir. Bir siparişte birden fazla tedarikçiden ürün bulunması hâlinde, ürünler ayrı gönderiler hâlinde ve farklı zamanlarda teslim edilebilir.

2. TESLİMAT SÜRESİ

2.1. Ödemenin PayTR üzerinden başarıyla onaylanmasının ardından sipariş, ilgili tedarikçiye iletilir. Teslimat, ortalama olarak sipariş onayından itibaren 2-7 iş günü içinde gerçekleşir.

2.2. Bu süre; ürünün stok durumuna, tedarikçinin sevkiyat kapasitesine, kargo firmasının yoğunluğuna ve teslimat adresinin bulunduğu bölgeye göre değişkenlik gösterebilir. SATICI, kesin/garanti edilmiş bir teslim tarihi taahhüt etmemektedir; ürün sayfasında/sipariş onayında belirtilen süre tahminidir.

2.3. Herhangi bir ürünün, öngörülen sürede tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması hâlinde ALICI e-posta/telefon yoluyla bilgilendirilir; ALICI dilerse siparişi iptal edebilir ve ödediği bedel iade edilir.

3. TESLİMAT ADRESİ VE TESLİM ALMA

3.1. Ürün, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği adrese teslim edilir. Adresin eksik, hatalı veya erişilemez olmasından kaynaklanan gecikme ve ek maliyetlerden SATICI sorumlu tutulamaz.

3.2. ALICI veya ALICI'nın yetkilendirdiği kişi, teslimat sırasında paketi dış görünüşü itibarıyla kontrol etmeli, hasarlı görünen paketleri kargo/nakliye görevlisi huzurunda tutanakla teslim almalıdır.

4. TİCARİ ALICILAR İÇİN İADE/CAYMA İSTİSNASI

4.1. Site, öncelikli olarak ticari/mesleki amaçla (yeniden satış amacıyla) alım yapan işletmelere hitap etmektedir. ALICI'nın tacir sıfatıyla hareket ettiği hâllerde, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde tüketicilere tanınan 14 günlük "gerekçesiz cayma hakkı" işbu satışlara uygulanmaz. Bu durum sipariş öncesi Ön Bilgilendirme Formu'nda ayrıca ALICI'ya bildirilir.

4.2. ALICI'nın gerçekte tüketici sıfatıyla hareket ettiğinin anlaşılması (örneğin vergi kimlik numarasının doğrulanamaması) hâlinde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15'te sayılan istisnalar saklı kalmak kaydıyla, tüketiciye tanınan 14 günlük cayma hakkı hükümleri uygulanır; bu takdirde ALICI, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma bildiriminde bulunabilir ve ürünü ambalajını/etiketini bozmadan, kullanılmamış ve satılabilir durumda SATICI'ya iade edebilir.

5. AYIPLI, HASARLI VEYA YANLIŞ GÖNDERİLEN ÜRÜNLER

5.1. Cayma hakkının uygulanmadığı ticari alım işlemlerinde dahi, aşağıdaki hâllerde ALICI'nın iade/değişim/bedel iadesi talep etme hakkı saklıdır:

• Ürünün, sipariş edilenden farklı gönderilmiş olması,
• Ürünün nakliye sırasında hasar görmüş olması,
• Ürünün üretim/malzeme kaynaklı ayıplı (bozuk, eksik parçalı, çalışmayan) olması,
• Ürünün, sipariş sayfasında belirtilen temel niteliklerine uygun olmaması.

5.2. Bu hâllerde ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren makul bir süre içinde ve en geç 30 gün içinde, konuyu info@intoctoptan.com adresine, sipariş numarası ve varsa fotoğraf/kanıt ile birlikte bildirmelidir. SATICI, talebi tedarikçiyle birlikte değerlendirerek; ürünün değişimini, eksik parçanın tamamlanmasını veya bedelin iadesini sağlar.

5.3. Ayıplı ürün taleplerinde, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu'nun ayıba karşı tekeffül hükümleri ile tarafların tacir olması hâlinde 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu'nun ticari satışlara ilişkin muayene ve ihbar külfetine dair hükümleri (TTK m.23) saklıdır. ALICI'nın tacir olması hâlinde, malı teslim aldıktan sonra makul süre içinde muayene etmesi ve ayıbı gecikmeksizin SATICI'ya bildirmesi gerekir.

6. İADE SÜRECİ VE BEDEL İADESİ

6.1. İade talebi kabul edilen ürünler, ürünün geldiği tedarikçiye veya SATICI'nın bildireceği adrese, orijinal ambalajıyla ve varsa faturasıyla birlikte gönderilir.

6.2. Ürünün SATICI/tedarikçi tarafından teslim alınıp incelenmesini (ayıp/hasar tespiti) müteakip, iadesi uygun bulunan tutarlar, ödemenin yapıldığı kredi kartına/ödeme yöntemine, PayTR üzerinden, en geç 14 gün içinde iade edilir. Kargo/nakliye masraflarının iadeye dâhil olup olmayacağı, iadenin sebebine göre (ayıplı ürün ise masraf SATICI'ya aittir; ticari alıcının kendi tercihiyle iade talep ettiği istisnai hâllerde masraf ALICI'ya ait olabilir) belirlenir.

7. İLETİŞİM

Teslimat ve iade taleplerinize ilişkin her türlü soru için: info@intoctoptan.com / +90 551 973 41 42

Yürürlük Tarihi: 11.09.2026