Sıkça Sorulan Sorular
Cevabını bulamadığınız bir soru olursa bize ulaşın.
›Tek adet / bireysel olarak alabilir miyim?
Evet. İNTOÇ'ta bireysel ve kurumsal herkes, toptan fiyatına tek adetten alışveriş yapabilir. Kurumsal hesapla (vergi no) faturanız firmanıza kesilir.
›Kargo ücreti ne kadar? Minimum sipariş var mı?
Kargo 119 ₺; 1.500 ₺ ve üzeri siparişlerde ücretsizdir. Kargo ile minimum sipariş tutarı 300 ₺'dir. Kurumsal alıcılar ambar ile (alıcı ödemeli) teslimat seçebilir; bu durumda minimum uygulanmaz.
›Siparişim ne zaman gelir?
Ödeme onayından sonra sipariş hazırlanır; teslimat ortalama 1-4 iş günüdür. Ürünler farklı tedarikçilerden geliyorsa ayrı paketlerde ulaşabilir — ek kargo ücreti alınmaz. Siparişlerinizi Siparişlerim sayfasından takip edebilirsiniz.
›İade edebilir miyim?
Bireysel alıcılar, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilir. info@intoctoptan.com adresine sipariş numaranızla yazın, size ücretsiz iade kargo kodu gönderelim. Ürün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
İstisna: tıraş bıçağı/jilet, diş fırçası, kozmetik ve kişisel bakım ürünleri gibi sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde ambalaj/koruma bandı açıldıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz. Ayrıntılar: Teslimat ve İade Koşulları.
İstisna: tıraş bıçağı/jilet, diş fırçası, kozmetik ve kişisel bakım ürünleri gibi sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde ambalaj/koruma bandı açıldıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz. Ayrıntılar: Teslimat ve İade Koşulları.
›Ürün hasarlı veya yanlış geldi, ne yapmalıyım?
Paketi açarken fotoğraf çekin ve teslimattan itibaren en geç 30 gün içinde sipariş numaranızla bize WhatsApp veya e-posta ile bildirin. Hasarlı, eksik veya yanlış ürünlerde tüm kargo masrafları bize aittir; değişim, eksik parça tamamlama veya bedel iadesi yapılır.
›Fatura kesiyor musunuz?
Evet, her siparişin faturası İNTOÇ (Ahmet Ruken Boyacı, VKN 1810513170) tarafından kesilir. Kurumsal alıcılar profilde vergi numarası ve unvanını girerse fatura firmaya kesilir.
›Paketli ürünlerde fiyat adet mi, paket mi?
Fiyatın yanındaki birim (ADET, PAKET, KART…) satış birimini gösterir. Ürün adındaki "PK:12" gibi ifadeler tedarikçinin koli/paket içi adedidir; emin değilseniz sipariş öncesi WhatsApp'tan sorun.
›Pazaryeri satıcısıyım, kataloğunuzu mağazama bağlayabilir miyim?
Evet, XML/JSON katalog beslememiz var (Ticimax, T-Soft, İkas vb. ile uyumlu). Erişim anahtarı için bize yazın.